Выберите город
8-800-505-46-25 
будни с 10:00 до 18:00

Доставка

Мы доставляем наши товары по России. Доставка делится на два этапа. Бесплатный и платный.

Доставка происходит в два этапа:

  1. С зарубежного склада до распределительного склада в Москве. Этот этап бесплатный.
    Отследить статус заказа до отправки посылки из Москвы можно будет в личном кабинете в разделе "Мои заказы".

  2. Со склада в Москве на дом покупателю или до пункта самовывоза (на выбор). Этот этап оплачивается по тарифам компании-доставщика и считается в момент формирования заказа.

До Москвы, где находится наш распределительный склад, мы доставляем посылку в течение 5-х рабочих дней с момента подтверждения заказа. Обращаем ваше внимание, что если период доставки попадает на выходные дни, то они прибавляются к сроку доставки. Например, если вы сделали заказ в четверг после 17.00, то он будет сформирован и отправлен в пятницу (первый день). Получить вы его сможете в среду следующей недели (четвертый рабочий день с момента формирования заказа). Если заказ сделан в четверг до 17.00 по Москве. В этом случае первый день будет четверг, а заказ вы сможете получить во вторник следующей недели (четвертый рабочий день).

Обращаем ваше особое внимание, что мы, как иностранный интернет-магазин, не подтверждаем заказы по телефону. Это сделано для оптимизации издержек, чтобы вы могли получать товары по максимально низким ценам. Вся необходимая информация по заказу будет отправлена вам в электронном письме. Разумеется, вы можете самостоятельно позвонить нам по бесплатному российскому номеру 8-800-505-46-25 и получить подробную информацию по оплаченному вами заказу.

Заказ подтверждается после обработки. Подтверждением заказа служит электронное письмо с заголовком “Вами оформлен заказ в магазине Pilotage.expressale.eu. В письме указана вся необходимая информация по заказу: трек-номер отправления, номер заказа, время доставки, перечень товаров, сумма покупки и т.п.

Другим подтверждением обработки заказа является статус "Заказ сформирован". Отслеживать статус вы можете по трекинг-номеру заказа (присылается в письме) в разделе «Мои заказы». С момента формирования заказа начинают считаться дни доставки.

Обработка заказов происходит в рабочие дни с 10 до 18 часов по московскому времени. Если заказ был сделан после 16.00, то он будет обработан в первой половине следующего дня. До момента обработки у заказа сохраняется статус «Заказ оплачен, формируется».

Стоимость первого этапа доставки входит в стоимость товара, т.е. вы платите только за доставку от распределительного склада в Москве до указанного вами адреса. Оплата за региональную доставку или платную доставку по Москве, происходит при получении товара. Примерная стоимость доставки указывается в письме, подтверждающем заказ, а также на странице оформления заказа. 

По доставке в Россию посылка для дальнейшей обработки (2 этап) передается нашему партнеру - сервису DPD. На этапе оформления заказа вы сможете выбрать курьерскую доставку на дом или забрать посылку самостоятельно в ближайшем пункте выдачи заказов сервиса DPD. Этот этап доставки оплачивается дополнительно по тарифам DPD и производится в сроки, установленные для вашего региона.